Importancia de la capacidad y habilidad del proceso en la metodología seis sigma.
La capacidad de un proceso se determina comparando su salida, con los límites de especificación. Sin embargo, para poder realizar esta comparación, es indispensable que el proceso se encuentre bajo control estadístico.
Para entender mejor el concepto de estabilidad del proceso y su importancia podemos revisar el siguiente material:
http://www.winspc.com/what-is-spc/ask-the-expert/285-what-is-the-relationship-between-process-stability-and-process-capability
Para comparar dos cantidades podemos restarlas y observar la diferencia, o podemos dividirlas y observar el cociente o razón. En el caso de la capacidad del proceso se aplica este último enfoque: la división.
En el siguiente enlace se encuentran las fórmulas de diversos índices de capacidad del proceso.
http://www.itl.nist.gov/div898/handbook/pmc/section1/pmc16.htm
El objetivo de la comparación de la salida de un proceso estable contra las especificaciones del cliente tiene la finalidad de determinar, estadísticamente, si el proceso puede cumplir con las especificaciones del cliente.
Esta determinación estadística suele expresarse en términos de sigma; desviaciones estándar que caen dentro de los límites de especificación, los cuáles pueden ser interpretados como tasas e defectos.
Una explicación detallada de estos conceptos puede encontrarse en:
http://www.symphonytech.com/articles/processcapability.htm
Esperamos que estas referencias sean de utilidad.
Saludos.